杭州市民花2000万人民币向绿城开发商买的房子，验房时发现120个问题。（视频截图）

杭州市民花2000万（人民币，下同）高价向绿城开发商买的新房，验房时发现120个问题，同时，花188万买的“家装包”也令人不满，业主蒙了……该话题引起广泛关注，冲上热搜榜。

浙江省杭州市上城区的蓝女士为自己新买的房子头疼不已。浙江电视台报导，近日，蓝女士反映，花了两千万左右买了一套272平方米的房子，今年交付验房时，找出了120个问题，她感觉“天塌了”。

另外她还反映，自己花2000万买房又花188万买家装包，那个“家装包”她也有意见。

蓝女士购买的房子位于芝澜月华轩小区，属于钱江新城二期板块。两年前，她通过摇号拿到购房资格，最终买到这套五室两厅的房子，精装修交付，总计花了2000多万。

然而今年交房时，她特地找了验房师帮自己验房。结果报告中显示，房屋共有120余项质量问题。

比如各个房间的采光玻璃，能看到很多竖条状的模糊纹。尤其是在太阳光的照射下更加明显，让人看起来十分碍眼。

还有各种墙面、地面面板安装不平，门框掉漆，打胶不平整等等，大部分都是比较轻微的小瑕疵。有两个问题被验房师标注了“严重”字样，分别是“大理石地板三处空鼓”以及“大理石地板多处裂纹划痕”。

不过，除了空鼓和划痕，蓝女士自己还发现了地砖的其它问题。比如，其中一块地砖上有一道肉眼可见的黄色印记。她认为这明显是维修过的痕迹，证明这块砖原本就是有问题的。有一些砖块颜色太浅，和别的地砖存在明显色差，铺在一起很不协调。

蓝女士认为最严重的问题是：空调不制冷。她在主卧房间放了一个电子温度计，打开空调（设置为17°C）制冷两个小时以后，房间温度还显示为33～34°C，几乎没起什么作用。

“主卧空调打了很久，打了一两个小时都达不到26度，空调不制冷夏天怎么入住呢？”蓝女士说。

面对如此多的问题，蓝女士无奈表示：“天塌了，毕竟自己花了这么多钱买的这个房子。”

除了验房发现的各种问题外，蓝女士还有另一件糟心的事儿。当初她购买了一个188.8万的家装包，但现在实施进度和效果也让她很不满意。

“我当时买它是因为这个家装包的设计师是样品房的设计师，我挺信任他的，我感觉这个样品房我还是挺满意的，挺喜欢的。还有一点是他能与这边的施工方同步进场，然后承诺我与交付日同步交付。”

然而结果是，现在交房了，家装包这边就装了几根电线，说好的同步交付成了空谈。另外，蓝女士一直想跟家装包的设计师约个时间见面，当面沟通一下设计细节。可直到现在，她连设计师的面都没能见到，只见过一次助理。

蓝女士怀疑，家装包根本就不是样板房的设计师给设计的。再加上绿城开发商对房屋问题的维修态度如此敷衍，她现在不想要这个家装包了，希望能把188.8万退回来。

她向开发商提出整改要求：一，把空调维修好，能正常制热制冷；二，把屋内的浅色大理石地砖更换掉，使其与其它砖块颜色大体一致。

自从买了这套2000万的豪宅，本以为能很快乔迁新居，结果却让蓝女士心力憔悴。

“心情很不好，对我造成了很大的烦恼，也没法好好工作了。本来开开心心的，想着重新装一下就可以入住了，高高兴兴的。现在每天的状态就是，感觉自己忧郁了！”蓝女士无奈地说道。

开发商对蓝女士提出的问题进行了回应。

关于玻璃：玻璃纹路属于钢化玻璃正常的应力斑现象，并非质量问题。

关于地板砖：石材损坏部分，经业主签字确认样品后，现已到货，但天然石材存在色差属正常现象，在业主未同意更换的情况下暂未实施。

关于空调：本项目空调配置符合国家规范，近期持续高温天气可能影响体验感，后续业主入住后，可通过软装布置（增加家具、加装窗帘等）措施提升使用效果。

“2000万房子验出120个问题 业主懵了”的话题被推上热搜榜，引起广泛热议。

博主“十九妹”的评论文章表示，如果按开发商所说的，所有的问题都不是问题，那验房师作为专业人士，为什么会给加上“问题”的标签呢？尤其是空调，房间空旷没有家具，两个小时就只能打到34度？自己装个壁挂式空调恐怕都不至于这么弱吧？

这不仅仅是蓝女士个人的维权困境，实则戳中了当前房地产行业的多重通病，暴露出行业在品质管控、营销诚信、责任履约上的系统性漏洞。这些通病的根源，在于行业长期重“规模与利润”、轻“品质与口碑”的发展逻辑。

可见，“高价=优质”早已不成立了。花2000多万购房，都享受不到优质的服务，换来的却是推诿和敷衍。所谓“顾客就是上帝”，不过是一句促使你消费的心理暗示，是一句空话罢了。如果不严格执行行业规范，不加强监管，蓝女士的困境，或许会成为更多购房者的噩梦。