温家宝28日在温州金球国豪酒店，与一些列车追尾相撞事故死难者的家属闭门对话。中央人民广播电台将家属与总理的对话录音片段放到中广网上，披露了家属的血泪控诉，矛头直指铁道部救人不力、不尊重死者遗体和遗物、意图以金钱掩饰过错等。以下是对话录音的文字摘要：
　　
一位天津女士的丈夫在动车惨案中遇难，她说：“好好一个人，脑壳也破了，满身都是血，都是脏的，一直到现在，遗体都没有清理。我们从一来就要辨认死难者的遗体，我们要死者的身份证明。 国家没有一个人通知我们这个人没有了，是我们自己一直在网上查。我们要一个身份证明，有什么不可以？这么点事都解决不了，何谈别的？！”“再说，来了以后跟我们谈价钱。第一次跟我们谈，17万。我们人都没了，我们不要钱。然后又跟我们谈，说50万。买大白菜呢，在这儿讨价还价，一会儿17万，一会儿50万的？干什么呢！我们觉得，我没有不理智，谢谢总理！”
　
一位老人的儿子、儿媳和孙子都在事故中遇难了，他说：“我认为还有一个抢救时间的问题，停止抢救是为了过早通车。这是理念的问题，不是以救人为理念。”

一位女士的爱人在事故中去世了，家里还有一个1岁4个月的孩子，她说：“铁道部的做法实在欠妥，我老公身上带的手表不见了，我只问他说怎么处理，他说交给公安局，这个是没有办法找回来的。人没有了，我要有一个念想。”
　
一位男士的父亲是知青，这次去黑龙江寻根，回来就遇到事故身亡。家属：“我觉得他根本代表不了政府，我一过去问他，我说你的工作证、身份？他连这个都没有，甚至没有一句歉意的话。他问我们对这件事情有什么意见？我说我没有意见！”

一位父母遇难的家属：“总理，这次列车是实名制，每个人坐在什么位置，是什么名字，都是非常清楚的。实名制，坐在哪个位置上，我需要这个名单。我要看我爸爸坐在哪里？我妈坐在哪里？他们的朋友坐在哪里？我想，这个必须要公布出来。

我们要铁路部门公布里车上的座位表以及失踪人员名单。它在救援过程中表现出来的是对生命的漠视：即使是要被拆的列车上还有活的生命。“