“十一”黄金周来临，关于酒店预订的纠纷让一些消费者“闹心”。话题#十一订单被强制取消后房费涨3倍#日前在社交媒体上引起广泛讨论。有酒店被指“坐地起价”，原本每晚160元的价格变600多元。

多名网友反映遇到预订的十一假期的酒店被单方面取消问题，并呼吁整治这种随意涨价的行为。

央视新闻日前报导，9月16日，湖南长沙的黄女士通过平台，预订了郴州市北湖区裕后街欢漫酒店一间豪华大床房，入住日期为10月3日，价格为每晚160元。然而在9月19日，平台通知她，因“酒店调错价格”需取消该订单。黄女士对此表示拒绝，理由是“车票早已买好，当地酒店普遍涨价”。但次日，黄女士发现该订单已被单方面取消。

9月26日晚，根据黄女士提供的信息，通过平台查看发现，她预订的酒店仍有豪华大床房房型，不过价格已变为600多元。

长沙黄女士的遭遇不是个案。江苏苏州的李女士通过某平台支付费用后，订单同样被取消。

今年9月14日，她通过某平台付款约516元，预订了10月1日至4日的旅馆房间。然而不到十分钟，该笔订单却被取消。李女士查询发现，该旅馆仍有该房型，重新预订时，三天的房费已经从下单时的500多元变成927元。对此，客服给出“酒店房源不足情况下，会出现订房失败”的理由，并称可以给李女士补偿50元。李女士认为，平台方面给出的理由过于牵强，给出的补偿方案也无法弥补差价。

报导说，致电涉事酒店，询问该笔订单为何取消。酒店工作人员表示，当时售出的价格是没有调整的价格，共涉及四十多个房间。该工作人员称，多间低价房间被出售，线上平台应负责任。

黄女士表示，平台客服重新联系她，称可以接受超过160元的差价。

针对部分平台或酒店单方面取消低价订单的行为，辽宁京阙律师事务所律师王铎分析认为，从法律角度来看，消费者通过平台下单并支付成功后，即与平台或酒店形成了有效的合同关系。根据中国《民法典》，平台或酒店以“价格错误”“房源不足”等非不可抗力原因单方面取消订单，构成根本违约。消费者有权要求按原订单入住或赔偿损失。

若酒店或平台明知十一期间会涨价，却先以低价吸引消费者下单，后再单方面取消，可能被认定为“虚假宣传”或“欺诈”。

王铎也表示，现实中消费者面对酒店或平台的违约，面临着难以维权的局面：平台通常属于强势方，且难以甄别平台属地；其次，酒店通常位于异地，取证、举报过程存在诸多实际困难。